Responsable du traitement
Hugo Muller, entrepreneur individuel (SIRET 932 350 994 00012), 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, est responsable du traitement des données collectées via le site Staro.app.
Contact : contact@staro.app
Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous collectons :
- Formulaire de contact : nom, adresse email, contenu du message.
- Newsletter : adresse email.
- Création de compte: adresse email et informations d'authentification, gérées via notre prestataire Clerk.
- Prise de rendez-vous : nom, email, et le cas échéant numéro de téléphone, via notre prestataire Calendly.
- Utilisation du service Staro par nos clients professionnels : dans le cadre de l'exploitation de l'agent vocal, les appels téléphoniques des clients finaux de nos clients commerçants sont traités (voix, numéro de téléphone, contenu de la demande). Dans ce cadre, Staro agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD, pour le compte du commerçant qui reste responsable de traitement vis-à-vis de ses propres clients.
Finalités et bases légales
Ces données sont traitées afin de répondre à vos demandes, gérer votre compte et l'exécution du contrat, fournir et améliorer le service Staro, et respecter nos obligations légales. Le traitement repose selon les cas sur votre consentement, l'exécution du contrat, ou notre intérêt légitime.
Durée de conservation
Les données issues du formulaire de contact sont conservées 3 ans à compter du dernier échange. Les données de compte sont conservées pendant toute la durée du contrat, puis archivées selon les obligations légales applicables. Les données liées aux appels téléphoniques sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, dans les limites fixées avec chaque client professionnel.
Destinataires et sous-traitants
Certaines données sont transmises à nos prestataires techniques, agissant en tant que sous-traitants : Clerk (authentification), Vercel (hébergement), Neon (base de données), Twilio (téléphonie), Calendly (prise de rendez-vous), ainsi que nos prestataires de synthèse et de traitement vocal par IA.
Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Vercel, Clerk et Twilio) sont basés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD comme garantissant un niveau de protection adéquat.
Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies tiers soumis à votre consentement (notamment ceux déposés par Calendly lors de l'utilisation du module de réservation). Vous pouvez gérer votre consentement via la bannière affichée sur le site.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@staro.app. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.